Termos de Uso

Estes termos regem o uso do canal de atendimento por WhatsApp da Sandra Salgados. Ao enviar uma mensagem para esse canal, você concorda com as condições abaixo.

1. Quem oferece o serviço

Razão social

49.319.941 SANDRA ALVES PIRES · CNPJ 49.319.941/0001-81

Nome comercial

Sandra Salgados

WhatsApp

+55 (44) 99866-3351

E-mail

contato@sandrasalgados.com

2. O que este canal faz

Pelo WhatsApp você pode consultar o cardápio, tirar dúvidas sobre os produtos e registrar um pedido para entrega ou retirada. O canal é destinado a pessoas com 18 anos ou mais, ou a menores assistidos pelos responsáveis.

3. Como um pedido é feito e confirmado

O pedido só é considerado aceito quando você recebe, por mensagem, uma confirmação contendo os itens, o valor total e a forma de entrega. Até esse momento, trata-se apenas de um orçamento.

Em caso de divergência entre o que o atendimento automatizado respondeu e essa mensagem de confirmação, prevalece a mensagem de confirmação. Se algo nela estiver errado, basta responder apontando o erro antes do início da preparação.

A Sandra Salgados pode recusar um pedido por indisponibilidade de itens, por impossibilidade de entrega no endereço informado ou fora do horário de funcionamento.

4. Preços e pagamento

Os preços são os vigentes no cardápio no momento da confirmação do pedido e podem ser alterados sem aviso prévio para pedidos futuros. O valor confirmado no seu pedido não muda depois da confirmação.

O pagamento é combinado durante o atendimento. Este canal não solicita dados de cartão de crédito por mensagem. Nenhum pedido de senha, código de banco ou dados completos de cartão parte deste número — desconfie e entre em contato pelo e-mail acima se receber algo nesse sentido.

5. Entrega e retirada

Os prazos informados durante o atendimento são estimativas e podem variar conforme o volume de pedidos, o trânsito e as condições do tempo. A entrega depende de endereço completo e correto; endereços incompletos podem atrasar ou impedir a entrega.

6. Cancelamento, trocas e problemas com o pedido

O cancelamento sem custo é possível enquanto a preparação não tiver começado. Depois disso, por se tratar de alimento preparado sob encomenda, o cancelamento pode não ser possível.

Se o pedido chegar errado, incompleto ou em desacordo com o combinado, avise pelo próprio WhatsApp no mesmo dia: a situação é resolvida com substituição, complementação ou devolução do valor, conforme o caso e nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

7. Limites do atendimento automatizado

O sistema de inteligência artificial pode errar, interpretar mal uma mensagem ou ficar temporariamente indisponível. Ele não substitui orientação profissional de qualquer natureza.

Alergias e restrições alimentares. As informações sobre ingredientes são prestadas de boa-fé, mas a produção ocorre em ambiente onde circulam glúten, leite, ovos, castanhas e outros alérgenos, de modo que não é possível garantir ausência de contato cruzado. Havendo alergia, informe no pedido e confirme diretamente com a responsável antes de consumir.

8. Uso adequado do canal

Não é permitido usar este canal para enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou discriminatório, para fazer pedidos falsos, nem para qualquer tentativa de interferir no funcionamento do atendimento. A Sandra Salgados pode encerrar o atendimento e bloquear o número em caso de abuso.

9. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos. Lá também estão os dois canais pelos quais você pode pedir a exclusão dos seus dados.

10. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, as fotografias e os textos do cardápio e deste site pertencem à Sandra Salgados e não podem ser reproduzidos comercialmente sem autorização.

11. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados, e a data de vigência no topo desta página indica a versão aplicável. A versão em vigor no momento da confirmação do seu pedido é a que vale para ele.

12. Lei aplicável

Aplica-se a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro do domicílio do consumidor.